Terms and Conditions


Scope of Application

The Terms and Conditions (subsequently “GTC”) at

Make Studio GmbH
Susannenstraße 21a
20357 Hamburg
+49 40 64838980

(subsequently „we“ or “sales representatives”) are valid for all contracts that you, the consumer or business partner (subsequently you or customer) commit to with us concerning all Products and Services displayed in our online-shop. Our deliveries, services and offers are exclusively based on these terms and conditions. The contractual language is German or English. For contracts on the delivery of Gift Vouchers, our GTC’s apply accordingly, unless otherwise expressly agreed. Consumer, according to our GTC’s, shall be any individual who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor attributed to self-employed purposes. A businesses partner, according to our GTC’s, is any individual or legal entity, that exercises his/her/its commercial or independent professional activity when a legal transaction is concluded. The term “business partner” shall have the meaning of § 14 German Civil Code (BGB).

Offer and Contract
The description of the products in our online shop, do not constitute binding offers on our part, but serve as a basis for a binding offer by you as a customer. You can submit this offer via the online order form integrated into our online shop. After you have placed the selected goods and / or services in the virtual shopping cart and have completed the electronic ordering process, you will be provided with a legally binding contract offer with regard to the goods and / or services contained in the shopping basket by clicking on the button closing the order process. Upon receipt of the purchase offer, you will receive an automatically generated e-mail with which we confirm that we have received your order (confirmation of receipt). This acknowledgment of receipt does not constitute acceptance of the purchase offer. A binding contract is not yet concluded by the confirmation of receipt. A purchase contract is concluded once we explicitly declare acceptance of the purchase offer (order confirmation). Order processing and contacting is generally carried out via e-mail and automated order processing. You must ensure that the e-mail address specified by you for order processing is correct and the e-mails sent by us can be received. In particular, when you use SPAM filters, you must ensure that all e-mails sent by us, or by those commissioned by us with the order process, can be delivered.

Prices and Payment Policy
Unless otherwise stated in our product description, the prices quoted are total prices, which include the statutory value-added tax. If applicable, additional shipping and shipping costs are indicated separately on the product detail page, in the shopping cart and check-out. Various payment options are available, which are stated in our online shop. If you use an instant payment system (eg PayPal / PayPal Express) as payment method, you will either be directed to the order overview page in our online shop or you will first be redirected to the website of the provider of the instant payment system. If the forwarding to the respective instant payment system takes place, make the appropriate selection or input of your data there. Finally, you will be directed back to our online shop on the order overview page. If you are in default with a payment, default interest of 5% above the respective base rate p.a. is levied and added to your debt. We reserve the right to assert higher default damages. In the event that we claim a higher default damages, you have the possibility to prove to us that the claim for damages caused by default is not at all or at least substantially lower.

Delivery Times

The delivery of goods takes place by the dispatch route to the delivery address you stated in your order, unless otherwise agreed. When processing the transaction, the delivery address stated by you in our order processing is authoritative. Unless an explicitly binding delivery date has been agreed upon, our delivery dates and /or delivery periods are non-binding. Shipping usually takes place within 3-4 working days. The beginning of the delivery period presupposes the timely and proper fulfillment of your obligations as a customer. The objection of the unfulfilled contract remains reserved. If we have exceeded a non-binding delivery date or period by more than 4 weeks, you have the right to demand delivery within a reasonable time frame. If we fail to meet an explicit delivery date / delivery period or if we are in default for a different reason, then you as a customer must set a reasonable period of time for the achievement of the delivery. If we let the grace period expire without success, you are entitled to withdraw from the purchase contract. If you are in default of acceptance or if you culpably violate other cooperation obligations, we are entitled to demand compensation for the damage resulting from this, including any extra charges. If the logistics company sends the goods back to us, as delivery was not possible with you, you bear the costs for unsuccessful dispatch. This does not apply if you exercise your right of revocation effectively, if you are not be responsible for the circumstance which led to the impossibility of the delivery or if you were temporarily prevented from accepting the offered service, unless we have informed you about delivery time a reasonable time before.

Reservation of Ownership
The goods remain our property until full payment of the purchase price. You are obligated, as long as ownership of the purchased items has not yet passed on to you, to treat the purchased item with care. As long as ownership has not been transferred to you, you are obligated inform us immediately in writing if the delivered goods are seized or other interferences by third parties occur.

Set-off and Retention Right
The right to set-off is yours only if your claims are legally established or undisputed. To set off against our claims you are also entitled, if you assert complaints or counterclaims from the same purchase contract. You are only entitled to exercise a right of retention to the extent that your counterclaim is based on the same contractual relationship. Revocation Right As a consumer, you have a legal revocation right for online orders, telephone orders or mail orders. Revocation rights and withdrawal are explained below.

Revocation Right

As a consumer, you have a legal revocation right for online orders, telephone orders or mail orders. Revocation rights and withdrawal are explained below.

Right of Withdrawal

Every consumer has the right to revoke a contract concluded via our online shop within 14 days without giving any reasons. The period of revocation shall be fourteen days from the date on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the product. In order to exercise your right of revocation, you must inform us of your decision to revoke this agreement by means of a clear statement (for example, a letter sent by mail or e-mail). You can use the enclosed sample revocation form. In order to comply with the revocation period deadlines, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

Consequences of Withdrawal

If you revoke this contract, we will repay you all payments we have received from you, including the cost of delivery (except for additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery than the most favorable standard delivery offered by us) within a period of fourteen days from the date on which the notification of your revocation of this contract has been received by us. For such repayment, we will use the same means of payment you used in the original transaction, unless otherwise expressly agreed with you. In no case will you be charged for these repayment fees. We can refuse the repayment until we have recovered the goods or until you have proven that you have returned the goods, whichever is earlier. You must return the goods to us immediately and in any event no later than fourteen days from the date on which you inform us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days. You must return the goods to us immediately or in any case no later than fourteen days from the date on which you inform us of the revocation of this contract. The time limit is met if you send the goods before the expiry of the period of 14 days. You must pay for a possible loss of value of the goods only if this loss in value is attributable to a handling, which is not necessary for the examination of the quality, characteristics and functioning of the goods. You bear the immediate costs of returning the goods and ensure an insured return shipment with tracking. Information on the sample revocation form according to legal regulation can be found below, in the appendix.

Place of Fulfilment and of Jurisdiction

German law is applicable. In business dealings with consumers, the consumer’s legal place of jurisdiction (i.e. the municipality in which the consumer has his residence) basically determines the competent court.

Severability Clause

Should any individual provisions in the above terms be or become invalid, either in part or in full, or impracticable, this will not affect the validity of the other provisions. The invalid or impracticable provision will be replaced by a reading that is as close as possible in economic purpose to the invalid or impracticable provision in a legally effective and practicable form. The same will also apply in the event of any unintended omissions.

Sample Revocation Form
If you want to revoke the contract, please feel free to use this form and send it back:

Make Studio GmbH
Susannenstraße 21a
20357 Hamburg
+49 40 64838980

I / we (*) hereby revoke the contract concluded by me / us (*) for the purchase of the following goods (*) / the provision of the following service (*): _______________________________________________________
Date of Order (*) ____________ / Date received (*) __________________ ________________________________________________________
Name of consumer(s) ________________________________________________________
Address of consumer(s) ________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only for paper submission) _________________________

(*) strike incorrect



Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der

Make Studio GmbH
Susannenstraße 21a
20357 Hamburg
+49 40 64838980

(nachfolgend wir oder "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die Du als Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Du“ oder "Kunde") mit uns hinsichtlich der von uns als "Verkäufer" in unserem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB.  Die AGB gelten gegenüber Unternehmern auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von AGB eines Kunden, die unseren AGB widersprechen, wird schon jetzt widersprochen. Die Vertragssprache ist deutsch. Verbraucher im Sinne dieser AGB, ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeiten zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Angebot und Vertragsschluss
Die in unserem Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote unsererseits dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch Dich als Kunden. Du kannst dieses Angebot über das in unserem Online-Shop integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibst Du, nachdem Du die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hast, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Nach Eingang des Kaufangebots bei uns erhältst Du eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der wir bestätigen, dass wir Deine Bestellung erhalten haben (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande. Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären (Auftragsbestätigung). Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Du hast dabei sicherzustellen, dass die von Dir zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und die von uns versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hast Du bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von uns oder von uns mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

Preise und Zahlung
Sofern sich aus unserer Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden auf der Produktdetailseite, im jeweiligen Warenkorb und beim Check-Out gesondert angegeben. Dir stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die in unserem Online-Shop angegeben werden. Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet. Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet. Kommst Du mit einer Zahlung in Verzug werden grundsätzlich Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. berechnet. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens behalten wir uns vor. Für den Fall, dass wir einen höheren Verzugsschaden geltend machen, hast Du die Möglichkeit, uns nachzuweisen, dass der geltend gemachte Verzugsschaden überhaupt nicht oder in zumindest wesentlich niedrigerer Höhe angefallen ist.

Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die von Dir angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in unserer Bestellabwicklung von Dir angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Soweit kein ausdrücklich verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, sind unsere Liefertermine bzw. Lieferfristen ausschließlich unverbindliche Angaben. Der Versand erfolgt i.d.R. innerhalb von 3-4 Werktagen. Der Beginn der von uns angegebenen Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung Deiner Verpflichtungen als Kunde voraus. Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten. Du kannst 4 Wochen nach Überschreitung eines unverbindlichen Liefertermins/Lieferfrist uns schriftlich auffordern binnen einer angemessenen Frist zu liefern. Sollten wir einen ausdrücklichen Liefertermin/eine Lieferfrist schuldhaft nicht einhalten oder wenn wir aus anderem Grund in Verzug geraten, so musst Du als Kunde uns eine angemessene Nachfrist zur Bewirkung der Leistung setzen. Wenn wir die Nachfrist fruchtlos verstreichen lassen, so bist Du berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Kommst Du in Annahmeverzug oder verletzt Du schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, so sind wir berechtigt, den uns hierdurch entstehenden Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen ersetzt zu verlangen. Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an uns zurück, da eine Zustellung bei Dir nicht möglich war, trägst Du die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn Du Dein Widerrufsrecht wirksam ausübst, wenn Du den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hast oder wenn Du vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert warst, es sei denn, dass wir Dir die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatten.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Du bist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf Dich übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Solange das Eigentum noch nicht auf Dich übergegangen ist, hast Du uns unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist.

Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
Dir steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn deine Forderungen rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Zur Aufrechnung gegen unsere Ansprüche bist Du auch berechtigt, wenn Du Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend machst. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts bist Du nur insoweit befugt, als dass dein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. 

Als Verbraucher hast Du bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren.

Jeder Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und gewährleistest einen versicherten Rückversand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendung der Produkte soll in unversehrter Originalverpackung erfolgen. Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt im Anhang.

Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die Gerichtsstandvereinbarung gilt für Inlandskunden und Auslandskunden gleichermaßen.

Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.



(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


Make Studio GmbH
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20357 Hamburg
+49 40 64838980

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)


Bestellt am (*) ____________ /erhalten am (*) ______________


Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 



(*) Unzutreffendes streichen.